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開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站承諾自顧客收到商品之日起15日內(nèi)（以發(fā)票日期為準，如無發(fā)票以開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站發(fā)貨清單的日期為準），如符合以下條件，我們提供換貨服務：

1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站出售時的原質(zhì)原樣；

2、注明換貨原因，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明；

3、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站發(fā)貨清單齊全；

4、如果成套商品中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理換貨時，必須提供成套商品；

5、開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站中的部分商品是由與開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站簽訂合同的商家提供的，這些商品的換貨請與商家聯(lián)系

以下情況不予辦理換貨：

1、任何非由開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站出售的商品；

2、任何已使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；

3、任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

4、所有未經(jīng)客服確認擅自退回的商品，換貨申請無法受理。

特殊說明：

1、食品、保健食品類：

食品類商品不予換貨，但有質(zhì)量問題除外；如商品過期或距離保質(zhì)期結束不到3個月。

2、美妝個護類：

化妝品及個人護理用品屬于特殊商品不予換貨，但有質(zhì)量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到3個月。我們保證商品的進貨渠道和質(zhì)量，如果您在使用時對商品質(zhì)量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。因個人喜好（氣味，色澤、型號，外觀）和個人膚質(zhì)不同要求的換貨將無法受理。

3、母嬰用品：

1)商品簽收后不予換貨，但有質(zhì)量問題除外，洗滌方法參考說明，正?？s水10%以內(nèi)正常，不屬于質(zhì)量問題。

2)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時間穿著等），不予換貨。

3)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品附件（如紐扣等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實物為準。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

4、服裝類商品：

1)內(nèi)衣類商品，如內(nèi)衣褲，襪子，文胸類商品，除質(zhì)量問題除外，不予換貨。

2)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時間穿著等），不予換貨。

3)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品附件（如紐扣等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予換貨。

注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正常現(xiàn)象，一切以實物為準。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

5、鞋帽箱包類：

商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予換貨。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

6、玩具類：

商品簽收后不予換貨，但有質(zhì)量問題除外。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

7、家居類商品：

1)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌），不予換貨。

2)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件、說明書、保修單、標簽等丟失，不予換貨。

注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。

8、手表類商品：

手表類商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

以下情況不予辦理換貨：

1)如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號與開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站售出的不符；

2)缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等；

3)商品已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者，但有質(zhì)量問題除外；

4)將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環(huán)境中；

5)未經(jīng)授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；

6)食物或液體濺落造成損壞；

7)商品使用中出現(xiàn)的磨損，非質(zhì)量問題。

8)手表表帶經(jīng)過調(diào)整，但有質(zhì)量問題除外。

9)非質(zhì)量問題。

9、珠寶首飾類及禮品類商品：

1)對于附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的，非質(zhì)量問題不予換貨。

顧客在收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）3個月內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，請到當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門-珠寶玉石質(zhì)量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬于質(zhì)量問題，請與開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理換貨事宜。

換貨時，請您務必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、鑒定證書、說明書等隨同商品一起退回。

2)對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質(zhì)疑，請到出具該證書的鑒定機構進行復檢。

3)瑞士軍刀、zippo打火機、鉆石、18K金，如無質(zhì)量問題不換貨，有質(zhì)量問題請出示檢測報告，方可換貨。

為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細檢查，如果您發(fā)現(xiàn)有任何問題，請您當時指出，并辦理換貨。

10、軟件類商品：

軟件類商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

如出現(xiàn)質(zhì)量問題請您直接按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系解決；已打開塑封包裝，不予退換貨，但有質(zhì)量問題除外。

11、手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、筆記本電腦等商品：

1)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）七日內(nèi)，有非人為質(zhì)量問題憑有效檢測報告可選擇退換貨。

2)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）八至十五日內(nèi)，有非人為質(zhì)量問題憑有效檢測報告可選擇更換同型號商品。

3)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）十六日至一年內(nèi)，有非人為質(zhì)量問題可在當?shù)乇Ｐ撄c免費保修。配件保修請參閱保修卡。

4)為了您的自身權益請妥善保存發(fā)票和保修卡，如有發(fā)生質(zhì)量問題請攜帶發(fā)票和保修卡及時到當?shù)貦z測點檢測，以免給您造成不必要的損失。

5)退換貨要求：保修卡、發(fā)票、開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站發(fā)貨清單、有效檢測報告一律齊全，并且配件完整，包裝盒完好，否則將不予受理。

6)全國各地檢測、保修點請在保修卡中查找。

7)不接受無檢測報告,并且不在規(guī)定時間內(nèi)的退換貨要求。

8)換機產(chǎn)生的郵費由買賣雙方各自承擔。換貨商品一律以郵寄的方式發(fā)出。

9)換貨地址及聯(lián)系電話詳見各商品頁面“售后服務”。

10)如需換貨請您先聯(lián)系開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站客服，在客服人員指導下，一律以郵寄方式完成換貨。

注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主

12、數(shù)碼類（手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、筆記本電腦除外）

1)商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；

2)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認屬于質(zhì)量問題，請與開源商城系統(tǒng)網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理換貨事宜。